5月20日，益阳市运管处组织全市8个二级以上客运站的主要负责人和相关工作人员召开“创群众满意客运站”整改和调度会。

　　会议通报了2019年省运管局第一期暗访调查结果，明确整改要求，同时提出下阶段的工作要求。益阳湘运集团参会人员就此项工作作表态发言，力争完成全年创建任务。

　　近年来，益阳坚持以“群众满意客运站”创建工作为抓手，不断规范客运站经营行为，努力提高服务质量，提升文明服务形象，让人民群众更多地体会到以人为本的服务宗旨。（益阳市运管处）