自今年创文巩卫工作开展以来，赫山街道通过居民代表联系户的反馈，切实为群众解决50多处民生实事。联户代表充分发挥“人头熟，关系近，情况清”的优势，切实当好政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员，以“群众反馈问题，代表收集问题，社区解决问题”的全民参与形式，助力益阳市文明城市创建工作。

　　提质改造 保障民生

　　近日，家住赫山区赫山街道洪家村社区财政所家属区的方奶奶向居民代表反映，她居住的跑马楼楼梯护栏破损，而这里的居民大多是老年人，上下楼存在不小的安全隐患。

改造前后的楼梯对比。

　　居民代表朱晏清在了解情况后立刻反映至社区，社区工作人员马上联系施工人员为该楼栋安装了崭新的护栏，并清理了楼道堆放的杂物。方奶奶看着焕然一新的楼梯间露出了满意的笑容。

　　入户宣传 营造氛围

　　连日来，银东社区居民代表殷兆安通过入户走访宣传的方式，为邻居们讲解创文工作的意义和内容，普及创建相关知识、文明行为和礼仪常识，把创文工作的热烈氛围传递到各家各户，引导大家参与志愿活动。邻居们在听了他的宣讲后，纷纷表示会动员身边人一起从小事做起，积极参与到创建文明城市行动中来。

 志愿者入户走访宣传讲解创文工作的内容和意义。

　　志愿服务 温暖人心

　　“多亏了有联户代表的照顾和关心啊!平时不仅帮我采买、打扫卫生，还让我了解了社区的各项惠民政策。”银东社区的独居老人陈立新最近逢人便对联户代表赞不绝口。

志愿者到居民家开展志愿活动。

　　陈立新因下身瘫痪，日常生活行动不方便，联户代表刘丽珍便常来他家开展志愿服务，帮助做些力所能及的事，同时也向他宣传创文等各项工作。陈立新表示，创文工作改善了居住环境，让邻里之间的关系更加和睦，平日里也会注意言行举止，注意打扫好家门口的卫生，为创文工作贡献一份力量!