办理时间越来越短，需要的资料越来越少，这是市民周慧敏近年来办理公积金还贷提取业务最直观的感受。11月13日，在市公积金中心服务大厅，周慧敏凭借一部手机、一张身份证在一个窗口就办好了业务。“不仅是我，我的家人朋友也都说公积金窗口的办事流程越来越精简，服务越来越贴心!”

市民咨询办理业务。

　　窗口柜员程昕告诉记者，与一些外地中心单独设立提取岗、贷款岗、财务岗等不同，市公积金中心在2011年就全面推行“综合柜员制”，即所有窗口服务人员均可办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务。前来办事的企业、群众只需到一窗，找一人。

市公积金中心服务大厅。

　　不仅如此，市公积金中心还打造了“全流程”智慧审批新模式，建成了住房公积金综合服务平台。这样一来，企业、群众通过网上业务大厅、微信公众号等平台，就能“全程网上办理”，享受“一次就办好”到“一次都不跑”的升级体验。

　　在服务大厅，还设置了党员服务示范岗、学雷锋志愿服务工作站，为群众答疑解惑，提供引导服务。同时，通过智能电视机循环播放文明创建宣传标语，营造了浓厚的文明创建氛围。

　　将文明创建工作有机融入到业务能力创新和窗口服务提升上，在规范内部管理、优化业务流程、加强信息化建设等方面下功夫，市公积金中心着力打造“升级版”政务服务，全面巩固提升“全国文明单位”创建成果。(记者：许乐清)