7月24日，在农行益阳分行赫山兰溪支行的营业大堂里，一名年迈的客户突然倒地，口吐白沫，支行员工快速响应、通力协作、妥善救治，成功处置了这起突发情况，得到及时救治和精心护理的客户感激不尽，周边群众纷纷点赞。

“120”急救车到场。图片来源：大益阳

　　上午10点35分，“咣……”办公室门被大力推开，然后就听到当班大堂经理王军的喊声“易主任，晓飞哥，快!大堂有人发病晕倒了……”正在埋头组织信贷资料的网点负责人和客户经理在听到喊声后丢下手上的资料就直奔大堂，同时拨打“120”，到大堂后看到客户晕倒在大厅中央并口吐白沫，立即抬开晕倒客户旁边的长椅，并将其他正在等候办理业务的顾客疏散至四周，保持大厅通风，在呼唤客户无反应的情况下，果断翻开客户口袋寻找与客户相关的资料，因客户为年迈农民，身上一无手机二无证件，只有一本我行活期存折，随即将存折递给柜台并要求停办其它业务，先查询客户信息，通过查询，也只有客户身份信息。15分钟后“120”急救车到场，病人情况已稍微好转，已经能哼出声音，但意识尚未清醒，并无法完整说话，在员工们要抬其到救护车送至医院时，病人下意识的进行了拒绝，这时客户经理张晓飞也发挥出了其熟悉当地情况的优势，联系到了病人所在村的村支书，再通过村支书电话联系到了其在长沙打工的儿子，了解到该客户系习惯性的癫痫发作，并无大的风险，但为了预防客户出现其它意外情况，该行负责人还是要求120救护车停在现场，不能离开，并要其儿子立即联系其它亲属到场。

　　网点员工将病人脸上和上衣领角残留的白沫痰渍擦拭干净，将其扶到大厅长椅上休息，客户病情得到进一步好转，在此情况下，客户经理张晓飞更是细心的倒上一杯温水，并与客户进行诱导性的交谈，帮助其意识快速恢复，大堂经理负责组织其他客户有条不紊的到柜台办理业务。大约40分钟后，病人妹夫到达网点，看到自己的亲人已基本清醒并且情况稳定，当即连声道谢，对农行所做的一系列妥善救治工作感恩不已。（大益阳）