为进一步提高窗口工作人员文明礼仪素养，塑造窗口良好形象，11月26日，益阳市行政审批服务局组织综合服务窗口工作人员开展文明礼仪培训讲座。

　　这次培训对窗口工作人员的仪容仪表、言行举止、服务接待用语、服务规范等进行了详细的讲解，并在培训中进行模拟示范。培训强调窗口工作人员文明礼仪的重要性，要在一言一行中体现政府形象，做到知礼、懂礼、守礼，要具备较高的文明礼仪素养，做好行政审批服务工作。

　　培训结束后，大家表示受益匪浅。我局将结合“一窗式”受理和让群众及企业“最多跑一次”工作，塑造讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的优质政务服务窗口形象，为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务。(市行政审批服务局 万欢元)