公交车、出租车是城市形象的重要窗口，是文明城市创建的硬指标。今年以来，益阳市交通运输局深入开展“平安有我 益路相随”“文明交通 绿色出行”等系列活动，狠抓文明交通建设，行业治理能力明显提升。

　　“师傅，请正确佩戴好口罩，疫情防控不能松懈。”连日来，市交通运输局干职工纷纷化身文明乘车宣传员，出租车驾驶员不佩戴口罩、不主动出具发票、多收费等不文明行为进行劝导。

　　益阳市交通运输局党组成员、副局长、二级调研员肖雄说“今年我们将行业管理与文明创建工作相结合，干部职工全员上阵，在乘坐公交车或出租车时如果发现问题，及时报告线索，督促相关企业立行立改。”。

　　目前，益阳市交通运输局已通过二级单位包公司、干职工个人包车辆的方式，对中心城区6家出租车公司共867台出租车实现了文明交通宣传全覆盖，出租车服务质量明显提升。

　　在公交车行车秩序整治上，益阳市交通运输局充分利用公交车企业智能调度系统的管理功能，实现了公交车管、控、服一体化。公交车运行时，公交车企业可通过后台监控，实时查看驾驶员状态，当发现有未佩戴口罩、嚼槟榔、接打电话等违规行为或不安全驾驶行为时，将通过语音播报及时纠正，保障行车安全。同时，加强对驾驶员队伍的交通安全宣传教育，进一步规范驾驶员的驾驶习惯，在提高交通通行效率的同时，有效降低交通事故的发生率。

　　针对火车站周边公交车、出租车的不文明行为，益阳市交通运输局安排了工作人员驻点执勤，引导车辆有序停靠、乘客有序乘车。

　　据统计，今年以来，益阳市交通运输局共志愿服务旅客2500余人次，劝导喊客拉客人员90余起;处理出租车不文明行为问题215起，立案查处39起，停运学习52人次。

　　同时，益阳市交通运输局还开展了全系统干职工、公交车出租车驾驶员、企业管理人员三级培训2600余人次，签订文明优质服务承诺书1600余份，形成了上下凝心聚力、共创共建的浓厚氛围。(记者 胡琪琦 鲁怡璇 通讯员 黄建)