安化县茶乡花海社区总面积6.6平方公里，辖区内现有居民1028户，总人口4025人，党员52人，是湖南省第二大易地扶贫搬迁安置区，安置区居民来自13个不同乡镇的村民。为更快、更好、更平稳地度过“磨合期”，茶乡花海社区“两委班子”作为“家长”身先士卒联合党员、居民代表、热心群众积极开展文明实践志愿服务，从社区建设到家长里短，从疏通滑坡公路到俯身拾起一片垃圾，只要群众有需求，就有志愿回应，用文明实践志愿服务唱响建设和美家园主旋律。

关爱留守儿童志愿服务活动

　　成效做法：

　　整合力量，织好志愿服务网格。“火车跑得快，全靠车头带”。茶乡花海社区两委班子成员一开始就统一了思想，从自己做起，从自己身边的亲朋好友做起，“自己”先动起来，这样才能让群众信服。擦亮身份，激活志愿服务力量。2020年，在两委班子主导下，成立了茶乡花海社区志愿者协会，现有注册志愿者140名，建立起了一支文明实践志愿服务“正规军”，为文明实践志愿服务活动的常态化常规化开展提供了人员力量保障。仅2023年上半年，社区开展文明实践志愿服务82次，参与志愿者2120人次。术业专攻，延伸志愿服务“高度”。随着文明实践志愿队伍的不断壮大，社区开始注重志愿服务的专业化，将服务的专业性与志愿服务的积极性有机结合起来，不断提高文明实践志愿服务的质量和水平。社区根据工作需求和志愿者特长爱好，成立了“理论宣讲”等六支专业志愿服务队伍。今年来，已开展围绕党的二十大精神理论宣讲28场次，婚丧喜庆事宜等移风易俗宣传39场次，义务理发等扶贫帮困活动58场次，各类文艺表演18场次。夯实阵地，凝聚志愿服务力量。投入30万元建立了茶乡花海社区新时代文明实践站，支部书记任站长，把文明实践纳入重要议事日程，人、财、物得到保障。明确了实践站工作内容、工作职责，建立了志愿者、志愿队管理制度，划分了活动室、阅览室、档案室、多媒体室、展示区等功能区，组织志愿者培训70人，吸引群众学习300人。

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平安“益”起来志愿服务活动

　　聚焦制度，保障志愿服务质量。“没有规矩，不成方圆”。文明实践志愿活动要想健康发展，关键在于建立各项制度扎好“笼子”。建立管理制度，以“正行”。根据档案管理要求，对社区内志愿者均建立了个人信息档案，能及时掌握志愿者家庭情况、身体健康情况、服务特长及志愿服务意向等，成立专业化志愿队伍并加强骨干培养，开展志愿者能力培训十五场次。建立考核制度，以“量行”。建立小时志愿服务制度，以完成志愿服务的小时数作为考核志愿者的基本标准。对于注册志愿者要求人均每年志愿服务时间不少于八十小时。把志愿者线上线下主动宣传活动、积极参与活动组织策划、主动协调管理活动作为辅助考核内容，挑选精干力量，积极培养志愿骨干。茶乡花海社区现有核心志愿者60人，注册志愿者中服务时间最长的达220小时，培养骨干力量36人，为乡村振兴工作注入鲜活力量。建立激励制度，以“兴行”。以精神奖励为主，把党员积分(先锋分)、民主评议与文明实践志愿活动结合，表现突出者在党员大会、党务公开栏进行公开表扬。对于群众志愿者，则是精神奖励和物质奖励结合，把道德档案管理和湘妹子能量家园积分超市相结合，社区目前记录积分共有950人最高积分600分。

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　　切合实际，联通一方群众需求。“群众在哪里，文明实践活动在哪里”。文明实践活动要想可持续发展，关键在于活动开展要贴近群众生活接地气。居民代表，搭建双向沟通桥梁。社区通过屋场会，选出居民代表92人。每个居民代表联系比较熟悉的5至15户，以便于把政策、社区建设情况传达给所联系居民，同时也便于收集居民意见建议、矛盾问题。居民代表一般被社区吸收为志愿者，利用他们人熟、消息灵、准的特点，能更好地解决群众矛盾困难，发挥志愿服务的最大作用。截至目前，茶乡花海社区共收集意见建议180条，解决矛盾问题176件。常规动作，永葆志愿服务底色。建设和美社区，对外卫生第一步。为了抓好环境卫生，社区不仅是利用村村响、宣传车、劝导员进行宣传，两委班子成员更是主动认领主要路段卫生，实行包段包干。在班子成员带领下，路段认领通知仅发出三天就有41人认领了主要路段及广场卫生，加上定期组织志愿清扫，社区整个环境卫生得到了提升，社区被评为全国“十三五”美丽搬迁安置区。建设和美社区，对内“有所依”是关键。社区成立了“扶贫帮困”志愿队，谁家留守老人生病没人照顾，谁家灯泡坏了没人修，大事小事都有人搭把手，让群众感受社区温暖。特色活动，增添志愿服务活力。支部牵头、政府帮扶，以社区带动群团，以活动带来活力，以乡亲凝聚乡情，成立了“腰鼓队”“广场舞队”“民乐队”等10余个文艺社团，举办了全民趣味运动会、“谷雨节”打擂茶活动、七彩暑假科普活动、“和美社区·魅力花海”乡村文艺联欢会等等，多姿多彩、丰富多样的志愿文娱活动，增加了居民间的情感交流增进了友情，提升了居民间的认同感、安全感。

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