10月26日，益阳安化小淹镇老安村正如火如荼地改造厕所，镇、村两级干部现场指导。这是安化县贯彻落实省委加强基层建设“1+5”文件精神，树立到基层一线解决问题的导向，大力开展“三微”服务，切实解决群众小问题、维护群众小利益、满足群众小诉求的一个缩影。

　　提供“微方便”。安化组建微信群、发放便民卡，畅通信访举报渠道，每天安排1名县级领导坐班接访，联系乡镇的县级领导每月到联系乡镇挂牌接访1天，将县级领导、行业部门负责人、纪检监察组织负责人电话公布到村到户，村(居)民、经营户联系干部更加方便。同时，进一步完善镇村服务体系，细化组织建设、医疗卫生、福利保障等事项流程，130项便民清单服务落地，群众办事更加便捷。

　　建立“微台账”。安化县全面开展“三清一改”“一拆二改三清四化”等蹲点服务活动，记好“问题台账”;扎实推进结对帮扶，建立民情信息档案，记好“民情台账”;收集整理居民诉求，及时记录群众困难，做到一户一卡，一户一账，记好“连心台账”，基本做到了村民大事小情了解，难事喜事清楚。

　　化解“微问题”。安化建设规范化调解委员会215个、村级(社区)人民调解组织433个、乡镇调委23个，配备人民调解员1380人，把群众诉求解决在家门口。县、乡、村三级干部“走村组、入农家”，召开屋场会、院子会、小组会等1万余场次，与群众面对面沟通交流，现场解决问题，全县万名干部帮助实现贫困户“微心愿”2.5万个。目前，1200多名机关事业单位志愿者，定期进驻乡村开展生态环保、乡风文明、支教助学等义工活动，赢得了老百姓的广泛支持和普遍信任。

　　以往，梅城镇黄泥村公路两旁建筑垃圾多，驻村扶贫工作队和村两委组织党员干部、志愿者，每周开展人居环境治理活动，陈旧垃圾全部处理到位，乡亲积极响应，清扫房前屋后，山村面貌焕然一新。村党总支书记孙纲祥介绍，安化县以“微方便”“微台账”“微问题”为切入点，“短、平、快”解决乡村社区的急难小事，抓好百姓身边的微实事，切实提升了居民幸福感。（益阳日报 周云峰 通讯员 陈立辉）