日前，农业银行益阳分行向辖内营业机构印发普惠金融服务提升方案，实现新时代文明实践活动与行业特色的有机结合。

　　为适应新时代客户需求变化，该行坚持以客户为中心，以市场为导向，着力提升优质文明服务。一是落实网点管户责任。建立网点目标客户和管户责任人的“双名单”，对目标客户清单开展包户包效，实现“户户有人管”。二是提供管家式的专业服务。利用对公预填单和预约开户系统，实现对公账户的快速开立，让客户享受便捷的账户服务;通过提供单位结算卡、结算套餐等方便快捷、费率优惠的结算服务，让客户享受一体化的结算服务;依托全行强大的对公、对私理财产品体系以及子公司丰富的产品线，让客户享受多样的理财服务;运用各类小微企业特色产品，为客户提供多样化的融资服务。三是实行首问负责制，最先接触客户的网点工作人员，负责为客户提供专业、快捷、满意的服务;岗位职责受限的，及时转推荐给其他岗位同事，绝不推诿。四是对网点加强金融服务标准化导入，结合社会主义核心价值观和益阳市民文明手册相关内容，充实网点例会和培训内容，让结合新时代文明实践的金融专业服务入脑、入心。(农行益阳分行 龚健)