4月21日，吃完早饭，益阳高新区朝阳街道海棠社区支书庄永年第一件事就是打开微信，看网格群里有什么社区新消息，看“网小格”小程序里有什么居民新诉求。“715矿小区有流浪狗扰民，小孩子上下学也不安全，请尽快处理!”还在路上，庄永年就打电话给社区工作人员，要求马上处理。社区工作人员立马赶到715矿小区调查，虽然没找到狗，但社区派人盯守、线上向居民通报工作进展，一张张实时工作照片，让居民们安心不少。“在外人眼里，社区工作是些家长里短的芝麻事，但对居民来说，却是最急需解决的问题。做社区工作，就得把这些事放心上。”庄永年说。居民的诉求第一时间回应，居民反馈的问题第一时间处理，自主持海棠社区工作以来，庄永年坚持了13年。

　　社区工作，要从居民切身利益出发。几年前，715矿小区“脏乱差”现象严重，为改变这一情况，庄永年和社区工作人员频繁上门入户宣传，引导居民配合人居环境整治。“一些住户喜欢养鸡、种菜，好像眼前省了些菜钱，但其实损失了环境，住着不舒服，甚至租客、售房也跟着受损失，损失可不止一点半点。”庄永年一方面跟居民算经济账，一方面宣传好政策，居民观念慢慢改变。社区还在715矿小区建篮球场、添置健身器材，加大清洁力度。现在，小区面貌焕然一新，干净整洁。

　　社区想管好，整体服务能力就得提升。2020年，社区成立5个小区党支部，党建引领各项工作开展，党员们在创文创卫、创平安社区、志愿者服务等各方面加强组织、带头做事，一项项工作迅速取得进展。社区还建立起8个网格，构建“总网格长-网格长-业委会、物业-楼栋长”的管理体系，哪家漏水、哪户有噪音扰民，工作人员都能第一时间赶到现场，处理解决。

　　来源：益阳日报 记者刘吉通讯员易辉